Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg.

Verken ons uitgebreide assortiment en voeg items toe aan je winkelwagen om door te gaan met je aankoop.

Verder met winkelen
Multiboxers.nl
Voordelig boxershorts kopen
Voor 21.30u besteld = vandaag verstuurd* Snelle verzending
Gratis verzending binnen NL vanaf € 55 Gratis verzending v.a. € 55
Een 9.2 na 1925 klantreviews
NederlandNL

Wettelijke garantie

Garantie & Klachten

Op alle artikelen die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten (conformiteit). Vertoont een artikel binnen de garantietermijn een defect door een fabricage- of materiaalfout, dan zorgen wij voor een passende oplossing in de vorm van vervanging, reparatie of terugbetaling.

Wat mag je verwachten van ondergoed en textiel?

Onderkleding is een intensief gebruiksartikel dat continu blootstaat aan beweging, wrijving, lichaamszuren en frequente wasbeurten. Daarom maken we een duidelijk onderscheid tussen fabricagefouten en normale gebruiksslijtage.

Wat valt wél onder de garantie?

  • Naden of stiksels die al snel na ingebruikname loslaten zonder dat er sprake is van oneigenlijke spanning.
  • Elastiek in de tailleband dat direct breekt of zijn rek verliest bij normaal gebruik.
  • Weef- of materiaalfouten die al bij levering of direct na de eerste wasbeurt volgens voorschrift zichtbaar worden.
  • Drukknoopjes of afwerkranden die spontaan loskomen.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Normale slijtage: Stof die na verloop van maanden dunner wordt door wrijving (bijvoorbeeld aan de binnenkant van de bovenbenen of in het kruis).
  • Mechanische schade: Gaatjes of ladders veroorzaakt door scherpe voorwerpen, scherpe vingernagels bij het aantrekken, of contact met ritsen/klittenband in de wasmachine.
  • Wasfouten: Krimp, verkleuring of verslapping door het niet opvolgen van de wasvoorschriften (zoals wassen op te hoge temperaturen, oneigenlijk gebruik van de wasdroger of agressieve wasmiddelen).
  • Pilling: Het ontstaan van kleine pluisjes op de stof door oppervlakkige wrijving.

Heb je een defect artikel ontvangen? Zo lossen we het op:

Is een artikel ondeugdelijk geleverd of ontdek je een productiefout? Volg dan deze stappen:

  1. Meld het bij ons: Stuur een e-mail naar onze klantenservice (klantenservice@multiboxers.nl) onder vermelding van je ordernummer en een korte beschrijving van het defect.
  2. Stuur duidelijke foto’s mee: Voeg minimaal twee foto's toe:
    • Eén overzichtsfoto van het gehele kledingstuk.
    • Eén duidelijke detailfoto van het defect (bijv. de losse naad of het elastiek).
  3. Snelle beoordeling: Wij beoordelen de situatie doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Bij een erkende productiefout sturen we kosteloos een vervangend exemplaar toe of storten we het aankoopbedrag terug. Je hoeft een gedragen/defect kledingstuk om hygiënische redenen vrijwel nooit retour te sturen.

Officiële EU-kennisgeving wettelijke garantie

Europese Unie • Richtlijn (EU) 2024/825 Geharmoniseerde Kennisgeving Wettelijke Garantie
Minimaal 2 jaar
Wettelijke conformiteit Als consument heb je op grond van de wet recht op een deugdelijk product. De wettelijke garantie van minimaal twee jaar beschermt je tegen non-conformiteit (gebreken die al bij levering aanwezig waren, ongeacht wanneer ze ontdekt worden). Meer informatie over consumentenrechten in de Europese Unie vind je via het officiële portaal van de Europese Commissie.

Voor consumenten in België: Conform het Wetboek van Economisch Recht (art. VI.45 e.v. WER) geldt sinds 1 juni 2022 een wettelijk bewijsvermoeden voor de volledige periode van 24 maanden ten aanzien van elk conformiteitsgebrek dat zich binnen twee jaar na de levering van het goed manifesteert.

Bezoek officieel EU Consumentenportaal (Your Europe)
QR-code Your Europe wettelijke garantie
Scan of klik de QR-code
voor het officiële EU-portaal

Niet je antwoord gevonden? We kunnen helpen.

Verstuur een bericht

Neem contact op en we komen er zo snel mogelijk op terug.